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　　“企業(yè)發(fā)展靠人才，而真正的人才是靠企業(yè)自己培養(yǎng)和歷練出來(lái)的。”這種感同身受來(lái)源于孵化器走過(guò)的每一段歷程，深藏于孵化器每一串前進(jìn)的足跡中。造就一支高效協(xié)同的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，賦予平常的工作有如彩虹般絢爛的七色，是孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的核心命題。通過(guò)培養(yǎng)五大服務(wù)意識(shí)，可以有效提高孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理水平和服務(wù)水平。
　　一是“營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”意識(shí)。孵化器職能所在不是“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”，而是“營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”，即通過(guò)系統(tǒng)化的孵化服務(wù)將企業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)”出去。企業(yè)的成功就是孵化器的成功。企業(yè)輸出尤其是明星企業(yè)輸出的數(shù)量與質(zhì)量直接體現(xiàn)著一個(gè)孵化器的實(shí)力，反映出孵化器管理層的水平，并決定孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成敗。
　　孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)“營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”的具體操作方式就是將主要孵化重心和公共資源側(cè)重于科技含量高、產(chǎn)值納稅高、社會(huì)知名度高的“三高”明星企業(yè)，以“三高”企業(yè)為重心決定孵化服務(wù)的內(nèi)容和方式，在服務(wù)過(guò)程中與企業(yè)同心協(xié)力設(shè)置未來(lái)可以營(yíng)銷(xiāo)的概念，利用一切可能的機(jī)會(huì)來(lái)統(tǒng)一推廣企業(yè)的主題和形象，并竭盡全力為企業(yè)提供發(fā)展所需社會(huì)公共資源，以追求最大化的企業(yè)可營(yíng)銷(xiāo)性和成功概率，以企業(yè)上市等多種渠道把企業(yè)向全社會(huì)推銷(xiāo)出去。
　　以廈門(mén)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心為例，２０１０年，廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心孵化出乾照光電、三維絲兩家創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)和多家產(chǎn)值過(guò)億元企業(yè)，在孵育全國(guó)知名優(yōu)質(zhì)明星企業(yè)和全國(guó)性行業(yè)拔尖企業(yè)方面繼續(xù)保持、展現(xiàn)了領(lǐng)先于同行的既有優(yōu)勢(shì)，這就主要得益于服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)”主導(dǎo)意識(shí)。
　　二是創(chuàng)造性與突破性服務(wù)意識(shí)。全方位為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是孵化器重要的商業(yè)目標(biāo)。助推企業(yè)由溫室幼苗快快長(zhǎng)成參天大樹(shù)，堅(jiān)定地托起創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的輝煌人生，讓越來(lái)越多畢業(yè)企業(yè)成為城市與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的棟梁，是孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一大主題。為企業(yè)提供的服務(wù)必須是主動(dòng)性、創(chuàng)造性、突破性的。主動(dòng)是一種態(tài)度，創(chuàng)造與突破是一種境界。創(chuàng)造性、突破性的服務(wù)是最有效的，但也是最艱巨的。
　　廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)代科技企業(yè)加速器長(zhǎng)達(dá)５年的探索就是一例。２００７年，廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心以坐落于廈門(mén)火炬（翔安）產(chǎn)業(yè)區(qū)翔岳路１號(hào)、總面積２．７萬(wàn)平方米的１１棟研發(fā)小樓作為現(xiàn)代科技企業(yè)加速器試驗(yàn)基地。２０１１年，加速器二期建設(shè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)。二期建筑面積３．８萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)２０１２年建成。屆時(shí)，加速器以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，內(nèi)生增長(zhǎng)”為目標(biāo)的新型空間載體和更具創(chuàng)造性的企業(yè)服務(wù)商業(yè)模式，無(wú)疑將帶來(lái)更具突破性的集群吸引力。
　　三是專業(yè)與跨領(lǐng)域意識(shí)。面對(duì)幾百家不同行業(yè)的企業(yè)，作為企業(yè)孵化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須具備專業(yè)的判斷能力和服務(wù)能力，清楚界定園區(qū)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和走向，實(shí)施產(chǎn)業(yè)孵化，打造拳頭產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
　　廈門(mén)光電子專業(yè)孵化器可以被視為廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)向?qū)I(yè)化進(jìn)軍的一大成功案例。２００３年以來(lái)，廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心以光電子專業(yè)孵化器建設(shè)為核心，聯(lián)合廈門(mén)市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院，投資上億元打造國(guó)家ＬＥＤ技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，同時(shí)高效地完成了商務(wù)部支持建設(shè)的廈門(mén)光電產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、科技部支持建設(shè)的廈門(mén)光電產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)孵化及公共服務(wù)平臺(tái)、海峽技術(shù)轉(zhuǎn)移公共服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)國(guó)家級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，迅速形成對(duì)光電類(lèi)企業(yè)的超強(qiáng)吸附與集聚效應(yīng)，孵化出了乾照光電、清源光電等國(guó)內(nèi)一流企業(yè)，屢創(chuàng)企業(yè)高速成長(zhǎng)奇跡。
　　２００９年以來(lái)，廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心又成為廈門(mén)火炬高新區(qū)引進(jìn)海外高層次人才的主陣地，目前已確定引進(jìn)１７位海外高層次人才。為批量海外高層次人才提供服務(wù)，對(duì)孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。由于引進(jìn)的海外高層次人才專業(yè)領(lǐng)域涵蓋目前多個(gè)全球前沿、尖端的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，因此要促成這樣一些難度極高的項(xiàng)目在廈門(mén)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，對(duì)孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)意味著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。廈門(mén)創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化跨領(lǐng)域意識(shí)，事無(wú)巨細(xì)提供多種選擇，在多種解決方案中出奇制勝。
　　四是共情意識(shí)。共情意識(shí)也可以稱之為“同理心”。在企業(yè)孵化領(lǐng)域，共情意識(shí)意味著服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與變化有著靈敏的感知，隨時(shí)能夠深入到創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的思想里，體驗(yàn)他們眼中的世界，洞悉不同企業(yè)的精妙之處與細(xì)微之處，進(jìn)而在常態(tài)化的換位思考中設(shè)身處地為企業(yè)著想，協(xié)助或指導(dǎo)企業(yè)超越平凡，跳出日常瑣事追尋成功的目標(biāo)和意義。有了共情意識(shí)才談得上具備共情能力，這樣一種意識(shí)和能力很難量化，需要天長(zhǎng)日久才能培養(yǎng)出來(lái)，于孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)極其寶貴。
　　五是歸屬意識(shí)。快樂(lè)的共同歸屬感，每天都會(huì)通過(guò)孵化器服務(wù)團(tuán)隊(duì)環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)孵化服務(wù)工作，自然而然地感染與感動(dòng)每一家被服務(wù)的企業(yè)，從而形成一種具有較大包容性與親和力、心心相通、人人向往、可成就大我的歸屬感。只有這種歸屬意識(shí)最終升華為一種恒久的文化積淀和傳承，方可謂孵化器服務(wù)的精髓和追求的極致。